ホテル関連


ホテルや旅館など宿泊施設の仕事やツアーコンダクターなどの旅行関連の仕事です。業務内容は職場により様々で、長く働く人もいますが、年末年始や全国的長期連休時などの混雑期だけ短期で働く人も多いです。お客さんが楽しく安全に旅行ができるようにする仕事です。


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フロント
案内係・クローク
客室係
旅館・ペンションスタッフ
ベルボーイ(男女)
ツアーコンダクター




フロント

ホテルのフロントカウンターに立ち、お客さんの宿泊の手続きや精算を行う仕事です。チェックインやチェックアウトの手続きや、施設案内などの様々な問い合わせにも応対します。また、貴重品を預かったり外貨の両替、客室からの要望などその業務はとても幅広いです。フロントの対応によってお客さんが持つホテルの印象はガラリと変わってしまうため高度な接客技術が求められるのはもちろん、お客さんの要望にすばやく的確に応えるだけの知識や事務処理能力を持っていなければいけません。また、外国人が多く利用するホテルでは、英語などの語学力も必要となり、ホテルの顔として高い能力が要求される仕事です。

案内係・クローク

案内係はホテルのパーティー会場や結婚式場、レストラン、コンサート会場などでお客さんを席まで案内し、イベント中にお客さんをサポートするスタッフです。クロークはお客さんの上着や荷物などを預かり返却を行う仕事です。どちらもフォーマルな場で仕事を行うため、正しい言葉遣いやマナー、清潔感のある身だしなみについて厳しく指導されます。制服も場の雰囲気に合わせ、カッチリしたスーツタイプのものが用意されていることが多く、スタッフ自身が茶髪であったり、ピアスをしているは基本的にNGと考えておいた方がよいでしょう。案内係やクロークは、大抵入り口付近に配置されるので、お客さんがその施設に来たとき最初に接することとになります。第一印象が悪ければ当然ホテルや施設全体のイメージダウンにつながってしまうため、常に笑顔と丁寧な接客を心がけてお客さんが快適に過ごせるよう配慮しましょう。

客室係

ホテルで、宿泊するお客さんの部屋まで出向いてサービスをする仕事です。ホテルによって内容は変わりますが、主な業務はルームサービスの料理の運搬や配膳、お客さんの荷物の運搬、アメニティグッズやドライヤーや新聞を届けたり、ベッドメイキングや清掃を兼任することもあります。いずれにせよ、お客さんの部屋まで行き、直接お客さんとやり取りをするため、正しい言葉遣いや清潔な身なり、礼儀正しさとテキパキした動きは必須となります。また、ルームサービスの料理を運ぶ際、部屋内で配膳や給仕サービスを行うこともあるため、場合によっては料理や配膳の知識も必要となりますし、外国人が多く利用するホテルでは英語力も求められます。

旅館・ペンションスタッフ

旅館やペンションのあらゆる業務を行う仕事です。業務内容は食事の準備、清掃、ベッドメイキング、設備のメンテナンス、お客さんの案内など。観光地や海岸、スキー場などの旅館やペンションでは、学生が夏休みや年末年始などに短期バイト、リゾートバイトとして働くことが多いです。空いた時間にマリンスポーツやウインタースポーツを楽しむことができるところも多く人気のアルバイトと言えます。

ベルボーイ(男女)

ホテルに泊まるお客さんのチェックイン時に、荷物を持って部屋まで案内するのが基本的な仕事になります。ロビー周辺に待機するため、お客さんに施設やサービスについて尋ねられることも多く、施設全般に関する知識が必要となります。お客さんにとって非常に身近な存在となるため、ベルボーイの働きぶりがホテルの印象を左右すると言っても過言ではありません。当然正しい言葉遣いや礼儀作法といった接客技術は必ず身につけておかなければなりません。また、チェックイン時だけでなく、ロビー周辺で困っているお客さんがいたら自分から声をかけたり、チェックアウト時のお客さんの荷物運びや場合によってはタクシー乗り場など近くの交通機関までの案内も行います。

ツアーコンダクター

旅行のツアー出発から解散までお客さんに同行し、スケジュール管理や観光地の案内などを行います。旅行会社やバス会社などに勤める場合と、派遣会社に登録後、ツアーコンダクターとして派遣される場合がありますが、いずれにせよツアーを楽しく演出するサービス精神と、お客さんの安全に気を配れる責任感が求められます。ツアーコンダクターになるには、まず「旅程管理主任者」の資格が必要となります。これは比較的合格率の高い資格なので、旅行が好き、ツアーコンダクターに憧れているというなら臆せずチャレンジするとよいでしょう。また、海外旅行のツアーコンダクターを目指すなら、英語などの語学力は必須となります。





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アクセス日時は2018年7月17日 22時33分59秒です。